Retour des produits surgelés
Les produits surgelés sont des marchandises sensibles à la température, dont la qualité et la sécurité nécessitent le maintien ininterrompu de la chaîne du froid.
Les produits surgelés de qualité conforme, pour lesquels une exception au droit de rétractation du contrat s’applique conformément à la législation en vigueur, ne peuvent être ni retournés ni échangés si l’acheteur change d’avis.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux de l’acheteur lorsque les produits livrés sont de qualité défectueuse, endommagés ou non conformes à la commande. Dans ces cas, nous vous prions de nous contacter dans les meilleurs délais et de fournir des photos et/ou une vidéo des produits au moment de leur réception.
